今天给各位分享装修公司怎么回访客户的知识，其中也会对装修公司怎么回访客户的话术进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
装修售后回访话术
公司是做汽车玻璃贴膜的，安全膜、防爆膜、隔热膜及建筑玻璃贴膜。现在要对客户进行电话售后回访，请问回访要问哪些问题，有哪些要注意事项，以及如何说法。。急。。。
老总又补充了一点，售后回访时最好能够让客户续购。您好 我是**公司的。请问您最近购买了我们公司的**是吗？
请问您对我们产品使用还满意吗？有什么意见和建议？…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
之后如果有什么建议请拨打我们的售后服务电话……
谢谢您的支持，再见。
这个是苏宁电器标准的回访话术
要增加销售的话最好在询问对方使用是否满意，当得到肯定的答复后可以再询问是否有新的需求。如果不是很满意，就要认真倾听（不管是真是假，至少装出很认真的态度）对方意见。完了一定要说感谢您的意见，我们会更好的改进我们的工作。
为了提高话术成功几率，可以再适当位置插播优惠信息。尤其是在对方对产品表示满意之后。
装修售后回访话术 [篇2]
您好：XX先生或女士吗？我是XXXXXX的客户回访员，很抱歉打扰您啦，请问您现在方便吗，否：对不起打扰您啦，您什么时候方便接听我们会再次和您联系！是，谢谢，想占用您两分钟时间做个简单的回访，您的爱车于XXX来我店进保养或维修是吗： 1.交车后，现在的车辆的使用情况怎么样呢！ 2您对这次维修\保养质量的满意度如何？ 3.针对上次的维修服务经历您对我们服务质量总体感觉满意度怎么样呢！ 4.接待人员是否在维修保养前向您主动提供过报价呢！
5.维修保养后，接待人员对已进行服务项目的'解释和最终收取费用的解释，您的满意度如何？ 6.付款的方式你觉得正规便捷吗！ 7.交车时是否对您的爱车进行清洗呢！ 8.最后您对我们的产品和服务有什么意见和建义吗！没有！好的，我的回访结束，非常感谢您对我们工作的支持！如您的车辆在使用中需要帮助的话欢迎您拔打我们的服务电话！祝您用车愉快！再见！有：记录非常感谢您给我们提供宝贵的意见！我们一定会不断改进我们的服务，以便以后更好的为您服务！如有问题，欢迎您随时和我们联系！再次感谢你对我们工作的支持，如您的车辆在使用中需要帮助的话欢迎您拔打我们的服务电话！最后祝您用车愉快，再见！
装修公司客服回访话术(3)
3、您觉得我公司的设计师与施工队的交底清楚吗？ 4、您看到的设计图纸和施工图纸齐全吗？ 5、您对施工团队的服务感觉满意吗？
6、材料进场时，我们的工人请您去现场验收签字了吗？ 7、您在验收材料时，有项目经理及监理的陪同吗？一般我公司配送的材料除了您的签字确认外都必须由项目经理及监理确认。我们对配送材料的质量负责，如发现质量问题，请及时与我们联系；
尊敬的客户：您好！非常荣幸能与您达成合作！XX装饰势必严把质量关，保证施工进度，对施工过程进行全程监控，同时希望您多提宝贵意见！XX装饰客服部为您服务！
第三次回访：隐蔽工程结束
1、您对设计师的服务感觉满意吗？
2、我公司的监理是否经常和您保持联系（联系过几次），并向您说明现场施工情况了吗？您对他的服务感觉满意吗？
3、对于工程中出现的疑问或改动，我公司设计师到现场与施工队交待清楚了吗？
4、您对现场的隐蔽施工感觉满意吗 结束语：很高兴您能抽出宝贵的时间接受我们的回访，同时也为您送上真挚的祝福（祝您周末/节日愉快！）或非常
感谢您对我们工作的支持，打扰您了，谢谢，再见。如这期间您有任何问题可以直接找我们客服部，我们会第一时间帮你处理问题。
第四次回访：二期工程款交完（水电、木、瓦工结束，油工进场）
1、你对施工进度还满意吗？ 2、产品进场安装是否满意？
3、现场施工工人工作是否规范？
4、你的意见及建议是否得到设计师、项目经理、监理及时处理？ 结束语：很高兴您能抽出宝贵的时间接受我们的回访，同时也为您送上真挚的祝福（祝您周末/节日愉快！）或非常感谢您对我们工作的支持，打扰您了，谢谢，再见。如这期间您有任何问题可以直接找我们客服部，我们会第一时间帮你处理问题。
第五次回访：整体交工，交款
1、请问您有没有需要帮您解决的问题？
2、您在施工过程中有人是否私下向您收费？ 3、在施工期间我公司人员对您服务是否满意？ 4、您对我们的服务有什么意见或建议吗？ 结束语：很高兴您能抽出宝贵的时间接受我们的回访，同时也为您送上真挚的祝福（祝您周末/节日愉快！）或非常感谢您对我们工作的支持，打扰您了，谢谢，再见。如这
期间您有任何问题可以直接找我们客服部，我们会第一时间帮你处理问题。 结束语：很高兴您能抽出宝贵的时间接受我们的回访，同时也为您送上真挚的祝福（祝您周末/节日愉快！）或非常感谢您对我们工作的支持，打扰您了，谢谢，再见。如这期间您有任何问题可以直接找我们客服部，我们会第一时间帮你处理问题。
（搞活动时可说：为了答谢您，在您方便的时候可以到XX装饰工程有限公司领取一份礼品）。让客户感到我们给她打电话能给她们带来好处，并期待我们的下一次回访。等待客户挂电话后再挂电话。
客户维修电话的回访：
请问在24小时内售后维修部（施工队）与您联系吗？ 是否与您协商好了维修时间？
施工队是否与您协商好了维修方案呢？ 对他们的过失，我谨代表公司向您致歉，我会再通知他们给您一个满意的答复，好吗？
您对维修的结果还满意吗？
对由此带来的困扰，再次向您致歉。 谢谢您，再见！ 接听客户抱怨来电：
1、**女士/先生，很抱歉给您带来不便，您能描述一
下当时的具体情况吗？*******，您能谈一下您的希望、您的要求吗？******，请您不要着急，一定给您解决好，*********，您看还有什么需要我为您做的吗？
2、*******，我们一定会及时改进，针对您的问题，我们会24时内尽快给您回复。
（解决回复）：事情这样处理，您满意吗？请问您还有什么需要我为您做的吗？对于这次事情造成的后果，我们深感抱歉，谢谢您的体谅和支持，感谢您对公司的支持！谢谢！再见！ 结束语：请您一如既往的支持我们公司，有您的支持和鼓励，我们会做的更好！谢谢！祝您愉快！再见！
装饰公司客户回访话术(3)
1、要对电话内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。
2、要对电话内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题
3、要调整好自己的心态、表情，做好电话记录的各项准备，以最好的姿态开始电话营销。
三、电话营销禁忌
1、不要用免提
2、不要躺着或姿势不雅去接打电话
3、不要边吃东西边接打电话
4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要
5、不要谈具体的业务（电话只用来预约）
6、不要不守电话信用（一定要按时打电话）
7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗”
8、不要问“你家房子装修了吗？”
9、不要问“你觉得怎么样”
10、不要说“白白”（要说再见）
四、案例说明
yida：您好，我是亿大装饰公司的客户顾问，我姓*，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？
客户：1、不装修。 （客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”）
2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候，你就要问：
yida：请问您打算什么时候装修呢？
3、客户：不知道，目前没有打算。 （这种时候，就需要分辨客户是
因为什么不装修，因为这个房子是做投资的还是自住的。也有的客
户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了
解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保
持后续接触。）
yida：那么请问您今年会装修么？
4、 客 户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的
Yida：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。（可以向其介绍在哪些小区做过）
5、 客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的
Yida：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您生活愉快，再见！
6、客 户：大概要到下半年/过两个月装修
Yida：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在明光路与凤城九路十字往北150米。
客 户：好的，我会去（你们公司）的
yida：打扰您了，祝您天天快乐，再见！
7、客 户：目前还不确定呢，有需要的时候再联系你们吧
yida：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参
考一下我们公司做的样板房。打扰您了，祝您天天快乐，再见！
8、我们公司目前在**小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您
什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。
客 户：最近不太空啊（需要装修的客户）
yida：那么您大概什么时候得空呢？
客 户：大概要周末才得空的（需要装修的客户）
yida：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。 客 户：好的。（确认什么时候见面的）
yida：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见!
yida：那么您大概什么时候得空呢？
客 户：我最近都比较忙，不太确定什么时候有时间的。
yida：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，
我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？
客 户：还是等我有空的时候再说吧。
yida：好吧，那么我过两天再跟您联系一下，好么？
yida：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，
我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？
客 户：我明天下午有2个小时的空。
yida：那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢，在什么地方呢？
关于装修价格：
装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。一
般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按项目来计算的.，不是按房间的面积计算的。
问：我这个房子做下来大概要多少钱？
答1：“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”
答2：“比如同样一套3房的，如果是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不一样的。一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”
问：我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房子大概多少钱？
答：那么请问您房子的面积是多少呢？
一般客户会告诉你一个大概的面积，比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右，不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的，可以按照80%的建筑面积来推算套内面积；如果是不带电梯的多层，那么得房率就按照85%来计算。 当根据得房率计算出套内施工面积之后，比如套内面积在100平方，可以跟客户说，我们有全包和半包形式。
当客户知道一个大概的价位之后，你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户，目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子，半包价格是多少？
电话营销训练
一个好的电话营销员，都是经过很多的训练以后才能形成的。所以，我们要加强自己的电话训练：
一、是对自己电话基本功的训练，要通过平时的积累，训练自己良好的音质，合适的音量，适当的语气和语速，以及自己良好的表情与心态
二、是多参加电话营销模拟训练，通过与朋友同事之间的电话实战演练，使自己电话的基本功达到最佳
三、就是克服恐惧心理，多打电话，通过长期真正的电话营销实践，积累自己的电话营销技巧。
装饰公司客户回访话术 [篇3]
开头语：您好！我是××装饰有限公司的客服代表，我叫×××，请问是××女士/先生吗？
A、 方便：为了提高您的满意度，更好的服务您，现在对您做一下
回访。
B、 不方便：那请问您什么时候最适合打给您呢？（记下时间），不
好意思打扰您，谢谢您！，再见。
首先对您选择我们××装饰表示由衷的感谢
第一次回访：定金已交
尊敬的客户：您好！感谢您对××装饰公司的信任与支持！我选择了××就意味着选择了最优质的设计和最精诚的服务，××装饰公司坚守对您的承诺，一实实在在的服务赢取我们彼此进一步的信任！
结束语：很高兴您能抽出宝贵的时间接受我们的回访，同时也为您送上真挚的祝福（祝您周末/节日愉快）!
第二次回访：合同签单开工
第三次回访：隐蔽工程结束
结束语：很高兴您能抽出宝贵的时间接受我们的回访，同时也为您送上真挚的祝福（祝您周末/节日愉快）!
装修公司怎么回访客户的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于装修公司怎么回访客户的话术、装修公司怎么回访客户的信息别忘了在本站进行查找喔。