1.如何查询线路？
①网站查询：江西省中旅所有产品都支持在线查询，游客只需打开凯宾旅游网在线查询即可。
②电话查询：您也可以通过我们的客服电话查询自己喜欢的旅游线路，客服电话：0791-8716 8888。
③在线查询：您还可以添加我们的客服QQ查询旅游线路，亦可通过添加我们的微信号（59502928）来查询。
2.旅游预订流程是怎么样的？
游客在线查询选定好自己喜欢的旅游线路后，可以直接在线提交订单预订。江西省官网是线路齐全，价格实时更新，是江西最专业的旅游网站。
第一步，预订
游客可根据自身需要选择在线预订或电话预订。
第二步，签约
游客所预订的江西省中旅经客服人员确认后，即进入签约步骤。游客可选在线签约、传真签约或到店签约。
第三步， 第3步-付款
游客可根据自身需要选择下列付款方式：
①信用卡付款：所有江西省中旅产品都支持信用卡付款，游客可根据自身需要选择相应银行。
②在线支付：所有江西省中旅产品都支持在线支付，游客可根据自身需要选择相应银行。
③到店付款：游客可直接前往江西省中旅门店付款，地址：南昌市八一大道142好7天酒店2楼（赣江宾馆旁）。
④银行汇款：游客可通过传统汇款方式付款。相关江西省帐户信息。
第四步-完成
旅游合同签署完成，等待愉快出行！
3.如何取消预订？
在未签订旅游合同前取消预订的，双方互不承担违约责任。
国内旅游签订旅游合同后，在出发前7日(按出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算，下同)以上(不含第7日)提出解除合同的，双方互不承担违约责任。
出境旅游签订旅游合同后，在出发前30日以上（不含第30日）提出解除合同的，双方互不承担违约责任。
4.关于旅游保险
旅游保险有两类：旅行社责任险和个人旅游意外险。
旅行社责任险是对因旅行社责任引起的游客人身伤亡、财产遭受的损失及由此发生的相关费用的赔偿，对于游客，在实际发生意外时，“责任险”保障的主要是旅行社 对游客出游期间依法应承担的各种民事赔偿责任，而这种责任由法院或相关仲裁机构裁决。“责任险”的受益人是旅行社。这意味着意外发生后，旅行社是不包揽一 切的，它只承担自己的责任。由于游客自身原因或其他方原因出险由游客自行负责，旅行社只提供道义上的协助。为了获得更为全面的保障，根据国家旅游局的规 定，我们强烈建议游客出游时根据个人意愿和需要自行投保个人旅游意外险种。
网站上部分产品赠送个人旅游意外险，在产品介绍页面上“服务标准”中可以查询到该产品是否赠送个人旅游意外险。如您愿自行挑选并另行购买其它险种，可向客服专员咨询。
5.如何获取出发时间及地点信息？
不同旅游产品有不同的出发时间、地点，请保持您所登记的联系电话的畅通，旅行社工作人员会在您出发前一天以电话或短信的方式通知您集合时间、地点、导游（或送团人）联系方式等信息。
在节假日等旅游高峰期，尤其是周边旅游线路，您的导游需要结束前一个团之后才能与您联系，因此通知您出团信息的时间很有可能比较晚。为了避免错漏，如果您在出发前一天21：00以前没有接到通知，请直接致电给您的专属客服。