外贸企业对于阿里国际站一定不陌生,特别是随着疫情影响下,流量转到线上,去年阿里国际站为外贸企业特别是工厂提供了很多支持。同时相信很多企业也可能通过不同的渠道看到一些关于阿里国际站的负面信息,比如没有效果,烧钱等。这就让企业陷入了犹豫,不知道阿里国际站到底还能不能做?这里就来为大家做一下分析。
现在作为B2B海外平台的No.1阿里国际站,依然是非常多企业会选择。可是很多企业在开通国际站后却并没有获得一个比较好的结果,从实际出发结果不太好,在很大原因上都是因为阿里巴巴国际站运营时出现问题,如何让阿里国际站有效果?
一、流量与访客
很多企业在进行运营时会把关注点都放在产品上,想方法各种产品信息完善。可是公司介绍部分却只有图片和几句话。这么做也不利于转化。公司信息的介绍也能够影响客户的信任度,是客户选择你的因素之一。所公司介绍部分不能怕麻烦,必须得展现出公司实力:比如工厂、公司照片,客户合影,行业证书等等。
在电子商务过程中,流量就是王道,没有流量,其他的就不用谈了。而现在阿里国际站来说,已经和早几年的运营方式不一样了,不是多发产品就可以了。想要获得更多的流量,需要有专业的运营做关键词排名,详情制作,并做好p4p操作,很多企业被阿里客户经理和一些培训公司灌输的概念是烧钱才能有流量,烧钱就有流量。
实际上,的确阿里的平台规则上,同等条件下,付出的资金越多,获得的流量也相对更多。如果想要上阿里,就要去研究如何花更少的钱获得更好的效果。入驻了的平台,不想花p4p可以吗?可以!但不要报太高的预期,运营也不是神仙,有技术的运营只能是在同等条件下为你获得更多的有效询盘,毕竟阿里国际站的规则在那里。
所以,如果你打算开通阿里国际站,既不打算找运营,也不想投p4p,自己也不懂运营,那么建议就不要开了。
二、投入与产出比
商家开通了阿里巴巴国际站,打算卖哪方面产品,哪些产品主推,优势比较大是哪些产品。以上这些在你开通时都要想好,所以在运营时一定得仔细考虑,这样就能把握好大方向。并不是说店铺只能上传一类产品,而是店铺所有产品一定要有相关性,不是东一榔头西一棒槌根本不相干的东西都放在一起。这不仅仅是让商品分布领域广,会让消费者在进入店铺感觉不专业很减分。
你最好的老师就是你的竞争对手。分析同行是做阿里巴巴国际站运营的必修课。可以看看行业内做的比较好的店铺,去研究他们是如何去做的,包括旺铺装修,详情设计,关键词选择等。去糟粕,取精华。
企业做阿里国际站前,还应当考虑一个问题,那就是投入产出比,通常建议没开通过阿里,刚做外贸的企业,不要上来就开金品诚企,即便金品诚企流量上会有更多优势,但你对平台不熟悉,对市场不了解,上来就开金品是很难达到理想效果的,因为金品再好,也需要运营,也需要开直通车,对于刚做外贸的企业来说投入太高。而且,普通店铺也并不是效果就不行,很多效果好的客户也没有开金品,数据甚至能达到行业top10,这里就体现出运营技巧的重要性了。企业在开通阿里之前,可以先关注一下同行的询盘数量,大致计算出询盘成本,综合企业自身情况在做决定。
三、人员配备
阿里国际站运营涉及的内容有很多,文案,图片处理,页面设计,数据分析等等。特别是前期工作量更大发布产品时是否三个关键词都要填满,要做产品详情,上传产品,覆盖关键词,如果企业没有自己的运营,也不找代运营,而是让业务兼职去做,往往会导致业务精力分散,最终平台也没运营好,业务也谈不好。而企业自己组建团队的人员成本和时间成本是非常高的。
四、是否能持续投入
企业在开通阿里前需要考虑是否能做到长期投入,因为阿里平台一旦不续费,之前的数据和客户积累就都没有了,在店铺运营不好的情况下,往往会沦为鸡肋,开着花钱效果一般,关了,企业就失去了展示的平台。
实际上,阿里国际站只是外贸渠道中的一个平台而已,企业可以根据自身情况进行选择,前人的经验可以借鉴,但要理清自己的思路。除了阿里之外,谷歌优化,facebook等社交媒体营销也是实现热门的渠道,企业可以综合考虑后再做决定。视频相对图片来说更生动和直观具体,也更能引起消费者兴趣,对于转化提升大有益处。尤其是关于对产品细节的展示,公司的介绍,还有产品安装流程的展现视频等等,都可以让客户有更清晰的认知,印象也会更深刻。
阿里国际站后台有具体详细的数据统计,点击,曝光,反馈,金额和成交数量,这些数据对于店铺以后运营都有非常重要的引导作用,哪些数据存在问题,那就把问题找出来并解决才能不断提升运营效果。
询盘的回复时间和回复率都会出现在旺铺上,客户是否选择你这也是重要的考核项,那是因为每一个客户都希望被重视,回复是否及时,也在一定程度上表现出了你对客户的态度。
尽管一些外贸企业在抱怨国际站开通了没效果,花钱多等问题,但事实上越来越多的企业都在使用阿里国际站,特别是在今年。而企业在刚开通阿里国际站时总是信心满满,认为发发产品,烧烧p4p就能带来询盘和订单。而过一段时间后,数据惨淡觉得阿里国际站太烧钱了,还没效果。那么阿里国际站真的那么难做吗?想要让国际站获得效果,需要掌握这些技巧很重要。
1. 阿里国际站商家遇到的问题
首先企业遇到的第一个问题就是没有曝光,曝光是国际站中最基础的一个数据如果连曝光都没有那就不用谈其他了。因为没有曝光,很多企业会花钱烧p4p引流,这就迎来了第二个问题,有曝光没点击没询盘,p4p消耗还很多。而导致这些问题出现的核心原因是企业没有一个懂运营的人。企业开通国际站后往往面临两个选择,一个是自己做,一个是找代运营,而自己做又分为自己招人和自己学习,或让业务兼顾管理。而无论是自己招人,学习还是业务来管理,相对周期都会比较长,而且也专业度上也会有一定影响。
2. 运营基本流程
首先在开通之前要对阿里国际站进行全面的调查,包括需要投入的资金预算人员等问题,考虑清楚了再开通。其次在上线前需要做一些资料的收集和准备工作,因为阿里国际站对新店铺有2个月的流量扶持期,所以不要把工作都放在上线之后,浪费了2个月的流量扶持期。准备工作包括关键词的整理,产品资料的收集,产品学习发布产品时是否三个关键词都要填满,以及产品详情的思路整理。正式上线后要通过产品发布做好关键词的覆盖,并开通p4p引流。首页的店铺装修也不要忽视,要重点突出企业和产品优势,不要套版。
3. 提升店铺权重
国际站的流量主要分为付费流量比如p4p,顶展等,还有就是自然流量,而影响自然流量的因素有很多。首先要提高买家喜好度,买家喜好度包括曝光、点击、询盘量、成交量等数据,企业可以通过数据管家后台分析买家行为,对店铺进行优化。而商家星等级是影响排名的重要因素,其中最难提升的是交易力,企业需要配合运营线上走单,而其他部分可以根据阿里后台给出的提示进行完善。除此之外,店铺的年限,回复率,回复时间,公司信息质量,零效果产品占比等也会对排名产生一定影响。
想要做好阿里国际站就一定要让他正向的健康运营,也就是通过精细化运营,提升询盘,订单,商家星等级,借助p4p,和优化技术提升自然排名,等自然流量多了,可减少p4p等付费投入。而不是不开p4p或只依赖p4p。阿里国际站运营是一个环环相扣的事情,并不是做好某一件事店铺效果就能突飞猛进,而是需要做好整体运营。这也是阿里国际站代运营公司存在的原因,可以全方位的帮企业做店铺的优化提升。
阿里国际站运营技巧的一些优化技巧
1. 详情页优化技巧
详情页的设计要根据行业来调整,很多行业是特别需要设计的,做到想客户所想,做客户所做,设计的时候要站在买家的角度,换位思考,无非是让客户满意,放心,没有顾虑的和我们交易。同时参照一些同行详情页做得好的卖家,作为参考,融入自己的设计,打造出自己满意的详情页。
除此之外详情页要挖掘亮点,突出描述重点,突出你产品有的优势,同时突出你的产品质量的保证,吸引客户眼球,使客户停留时间增加。
2.提升曝光
产品数量够多→关键词覆盖够多→曝光量提高→点击量提高→询盘量增加→订单量增加 .因此我们需要发布足够数量的产品,关键词覆盖来提高曝光,同时也要做关键词优化,P4P,橱窗,小语种,推广等方法来曝光,影响曝光的因素有信息的完善程度(标题、关键词、主图,标题,产品属性,价格)、及时回复率,橱窗设置,信保等,所有在阿里巴巴国际站搜索首页展示出来信息都是会影响搜索排序曝光的因素。因此我们要注重每一个细节的操作技巧去提升曝光。
3.RFQ优化操作技巧
这一块很重要,因为可以累积下很多客户,要注意RFQ规则坚持报,每天按照可以报的数量报满,这样可以提高市场表现分,表现分越高,奖励你的权益条数越多,而且慢慢客户的数量会增加。要做好RFQ 尤其要做好以下几点:
1、跟进要迅速
2、报价要第一时间给买家
3、报价要专业
4、发邮件尽量不要模板,注意时间段,还有自己价格的灵活性
5、坚持不懈的跟进,有各种方式和客户取得联系(培训课老师讲的按照偏好和头像等,通过社交软件来寻找客户)
6、展现优势,吸引并获取更多客户:
7、每个月给的RFQ权益条数一定要发完,不仅可以获得更多的权益,放更多的RFQ,还可以活动客户名片,累计客户,一年下来数量相当客观。
8、还盘标题要做到吸引人,包含询盘产品关键词做到求同存异,展现优势。先把客户所需要产品信息的关键词写进去,再加一些例如“经验丰富,金牌供应商”等等字眼引起客户的注意,同时产品图片匹配客户要求相同图片,增加客户对产品的印象和好感。
9、报价描述内容务必要简洁明了,产品细节要专业详细,要让客户快速获知到他所需要的信息,避免长篇大论,过于冗杂。
4.P4P优化操作技巧
P4P要用起来,P4P是提高曝光的关键因素,P4P投放要讲究的就是如何用合适的钱,得到自己想要的词,然后把这个词匹配的推广星级高的产品,询盘较好的设为优先推广,让该词和产品的推广效果越来越好,然后在产品详情页内部分流给其它产品。同时要熟悉P4P的三大规则。
有店铺自己的关键词库,重点关键词排名进行查询,对关键词排名情况,可以及时调整和优化。
在阿里国际站运营中,掌握并运用好关键词是运营人员很重要的一项工作。在阿里国际站运营中常说的关键词者,得天下。一般运营在接触店铺后,会针对店铺所在行业中相关联的关键词进行统计整理,但每个行业中相关联的关键词数量会有很多,学会能快速找出自己店铺所属行业中的买家热搜词与行业潜力词,对于快速提升店铺曝光与流量转化是很有帮助的。运营根据以往店铺转化与外贸人员多沟通,找出行业热卖国家与区域,针对性的对于热卖区域的词进行统计整理,挖掘热卖国家买家常用的热搜关键词。
找到发现行业潜力词,就是发现了店铺产品的趋势机会。将潜力词放在关键词指数中查看这个热门搜索词,建议可查看人们次30天或近12个月的趋势图,根据数据趋势来判断此词的热度与涨势,如果一直呈上涨趋势,建议可导出热词分析(金品商家还可看到该词下的热卖国家,也可以一起做下热词的市场分析)。
关联词找机会,这个功能就只有金品诚企能看到了。通过上一步找到的热词或黑马词,放在关键词指数中查看与其相关的关联词,通过关联词与热词的关系找到相关场景词,用作关联场景选品与发布产品时使用。更能准确触达买家的关注痛点。使用竞品词,让一起都一目了然。这个功能同上,也是金品才有的哦。结合在市场洞察中发现黑马词,运营在关键词指数中查看其竞品引流词,也就是查找到使用该词的商品带来访客最多的买家搜索词的前20个。从中也能找到一批新的流量词与黑马词哦,对于这些潜力词可以直接选择加入直通车进行推广,尽早抓住使用这些流量哦。
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