互联网产品设计中的场景应用案例与用户需求误区。

如果你在筹划一个新产品,或者开始创业做一个新项目,还是正在开发产品,不妨一起看看在产品设计中的迎合与误区,作为参考吧!

产品设计中,已经有一个很滥却又很实际的说法:做产品要考虑用户的使用场景,从使用场景出发改进产品设计,才是用户体验最好的设计。

那什么才是考虑用户的使用场景呢?来看几个具体的例子。

例1:一般我们看手机遇到不认识的单词时,要先复制这个单词,然后打开词典软件,在搜索框里点一下粘贴,才能点查询。而打开金山词霸却发现,它已经检测到了剪贴板上的词,你不用再粘贴,直接点击就可以查询。这就让用户在流程上少了一个步骤,体验当然就更好。

虽然只是少操作一个步骤,但很多情况下,比如在颠簸的公交车上,每一次准确点击屏幕,对用户来说都是很高的操作成本,节省一步就会为他们带来巨大的愉悦。

例2:有的APP或网站首页下拉刷新时,如果没有更新的内容,一般的app会弹出一个提示“没有更多内容”。 而新浪微博会首先弹出“你可能错过的一条热门微博”,同时提示你去热门微博玩玩。你刷微博的场景通常是百无聊赖,下拉肯定是为了获取更新的内容来打发时间。将用户引到热门话题里,不仅满足了用户的需求,还帮产品的其他功能引流,更重要的是,能让用户觉得产品很有人性,很懂用户。

例3:谷歌主页在断网的时候,有一个恐龙小游戏可以玩。为什么要设计一个小游戏呢?因为一般来说,公司断网的时候,咱们都打开百度不停的刷,如果能刷开就是连上网了。外国人也一样,他们更习惯刷谷歌而已。所以在你等待网络的无聊场景里,谷歌把隐蔽的离线小游戏调出来给你玩,让焦急等待的你转移注意力,同时页面仍然停留在谷歌上,随时可以刷新检查网络,这就相当聪明。

例4:软件该什么时候给用户推送评价请求呢?一般的软件,会计算用户是第几次打开app,判断他是不是活跃用户网页设计遇到的问题,然后将评分的信息弹给活跃用户。因为活跃用户对软件的依赖性比较大,喜欢程度高,让他评分的成功率更高。但这样会打断用户的正常操作,你使用软件被求评价的弹窗打断,换谁都会烦。

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确认用户的需求是什么,是创业的第一步,也是最重要的一步,在这个过程中,创业者需要警惕的误区非常多,有一些甚至表面上看起来非常正确,但稍一不慎,满盘皆输。

那么这些误区到底是什么呢?

误区1:只要我的产品够好,就肯定有人用。这个看法的问题是,产品的出现是一定要解决什么问题的,用户没有问题,产品就不应该出现。比如说,你看到大街上有很多胖子,然后就建了个健身房,还定了最合理的价格,找了最好的教练,然后这些胖子就会来健身吗?不会,你去问胖子,他们会说,我胖是因为懒,而不是健身房不够好,你修再好也没用。

误区2:因为市场很火,用户也很多,需求很大,所以我的产品肯定能行。市场很火,只能证明这个方向很好,但是具体要面对市场中的哪些用户?要解决他们遇到的什么问题?他们的问题反映出来的需求是什么?什么功能能满足这些需求?怎样的产品能实现这些功能?这些问题是环环相扣的,从问题到产品的逻辑链条必须是很完整的,一旦一个环节出了问题,就没人用。

比如说,农业领域有很多O2O项目,在日常生活里,农民们也确实有很多低效的场景可以解决。但是,要让农民都能熟练地用APP,就现在来说,几乎是不可能的。

误区3:满足用户越多越好。很多人习惯性地觉得,服务就是要一条龙,或者是大杂烩,虽然众口难调,但我东西多啊,总有一款适合你。

比如有人想做个足球运动的APP,上面要有比赛实况,要有约球平台,要有售票功能,要有买球商城。你如果问他,满足用户的核心需求是什么呢?他会说,我满足的核心需求,是足球爱好者的所有需求,缺一个都不行。其实,产品涉及的需求太多了网页设计遇到的问题,反而证明没有哪个是重要的。好的产品总是有特性的,就算砍掉很多功能,也不影响它的核心价值。

客户的需求是无限的,而创业者的资源是有限的。作为一个创业者,你所要做的不是调查所有目标市场的客户需求,并从中做出遴选。恰恰相反,你要有你有限的资源,尽快找到突破口和卖点,找到一个值得深耕的市场!

本文到此结束,希望对大家有所帮助!

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