远程协助是指在远程地点通过计算机网络技术提供帮助的一种服务。它可以让专家和客户在任何地方共享文件、交流信息、测试软件、支持问题等。
使用远程协助的步骤：
1、客户端安装远程协助软件：客户端需要下载远程协助软件，并完成安装；
2、客户端提供远程协助码：客户端需要提供一个远程协助码，客服中心可以根据这个码来连接客户端；
3、客户端开启远程协助：客户端可以根据远程协助软件的提示来开启远程协助；
4、客服中心与客户端建立连接：客服中心可以根据远程协助码与客户端建立连接，可以通过聊天、文件传输、视频等方式进行交流；
5、客服中心提供远程协助：客服中心可以根据客户端的问题或需求，提供相应的远程协助。
远程协助能够节省客户的时间和成本，可以快速解决客户遇到的问题，提高客户满意度，为客户提供更优质的服务。